現(xiàn)在，許多三角區(qū)域的公司打算評估他們的辦公空間需要，并決定搬遷他們的辦公室，或者對他們現(xiàn)在的工作空間作一些改變。促使他們作決定的因素將會是營業(yè)間接成本，生產(chǎn)力方面的關(guān)注，和/或員工的方便性。

但是在這個搶座位的游戲中，那些作出明智選擇（這些選擇基于如何使員工工作最好的持續(xù)研究和這方面的知識）的企業(yè)主人數(shù)，將遠遠少于那些把臨時解決方案拼湊起來的企業(yè)主人數(shù)，而他們的那些臨時方案極少從雇員那里征求意見，并把布置的費用作為底線。

在他們開創(chuàng)性的作品《人件》中，Tom DeMarco和 Timothy Lister，說這些“拼湊者們”將會吃驚地看到實際的成本：將立即導(dǎo)致生產(chǎn)力的損失和雇員的挫折感。

《人件》詳細說明了精心設(shè)計的辦公室空間將帶來的成本節(jié)約，一是專業(yè)的氣氛將使工作完成得更快更有效率，而且員工在這樣的空間將感到自豪和被尊重。作者們主張企業(yè)必須對這些嚴重損害生產(chǎn)力的因素引起重視：擁擠，不合理的工作空間只會導(dǎo)致干擾，噪聲，私人空間和會議空間的缺乏。

DeMarco和Lister支持這樣的觀點，那就是企業(yè)主們可以通過合理規(guī)劃的辦公室環(huán)境，對他們企業(yè)的人月計算公式――期望每個員工在30天的工作周期中完成的工作――產(chǎn)生極大的影響。

設(shè)計能用來工作的空間

一個仔細考慮了辦公室空間設(shè)計的真實例子是Interface Technologies, Inc. (ITI)，一個定制軟件開發(fā)公司，去年十二月剛剛搬到羅利[2]（Raleigh）Six Forks大道Forum I大廈一個大概11000平方英尺的單位。他們的總裁Kelly Campbell說他搬遷的目標是要建立一個能象加滿了潤滑油的機器一樣運轉(zhuǎn)的地方，一個因為尊重開發(fā)人員的日常工作模式，因為認識到客戶們對效率的期望，從而不斷增加能量的地方。

因為ITI的程序員們在項目開發(fā)中既要單獨工作又要進行團隊合作，它的大部分工作空間是大型私人辦公室和配備完全的測試實驗室的結(jié)合。

Campbell說：“我們的目標是把干擾最小化。我了解到開發(fā)人員被打擾后甚至要花15分鐘才能回到原來的工作。在我們的工作線上，當項目以小時計算成本時，我們需要開發(fā)人員能夠集中注意力，能夠找到一個私人的空間，關(guān)上門，關(guān)掉電話，思考問題，并且完成他們的工作。我們不希望員工因為在白天什么事也不能做而在這里呆到很晚。”

ITI還有三個會議室，一個大的開放式多功能房，里面有舒服的家具，可以自由拼湊的桌子和椅子，這個多功能房里頭還包括一個廚房，一個休息室，一個器材室，和一個正式的接待室。

“因為在我們的空間里，我們同樣需要以團隊的方式工作，既有公司內(nèi)部的團隊，也有同客戶組織的團隊合作，我們需要用來將開發(fā)人員和測試人員集合在一起的實驗室環(huán)境”Campbell強調(diào)，“我們需要腦力風(fēng)暴區(qū)域，閱讀/研究區(qū)域，還有工作完成時集會和社交的空間。”

洞穴和草原

在《人件》里，DeMarco和Lister通過報道軟件開發(fā)人員如何度過他們工作時間的有趣發(fā)現(xiàn)進一步補充了Campbell的觀察結(jié)果，根據(jù)作者們的說法，開發(fā)人員30％的時間用于獨立工作，50％的時間需要跟另一個人合作，還有20％的時間跟兩個或兩個以上的人合作。

對上面的分析更進一步，他們基于空間員工密度畫出了噪聲和干擾程度，不出意料，DeMarco和Lister發(fā)現(xiàn)噪聲和密度直接成比例。作者們建議，既然30平方英尺空間的噪聲比100平方英尺空間噪聲的三倍還大，一個軟件公司應(yīng)該在產(chǎn)品開發(fā)時適當調(diào)高這方面的風(fēng)險，因為不同的開發(fā)團隊協(xié)作時產(chǎn)生的嘈雜將不斷帶來相互干擾和阻撓。

ITI對此做出的回應(yīng)是，把它的辦公室配置成一個空間規(guī)劃師所說的那種“洞穴和草原”。它的員工們，根據(jù)他們的任務(wù)，相對各自隔離（在洞穴）或分布在一個開放空間（草原），在這兩種情況下，始終進行著有意義的工作。

所有的ITI辦公室都“在玻璃上”，意味著每個辦公室都有窗戶，由兩個開發(fā)人員共享。這種制度允許開發(fā)人員在新項目需要的時候可以容易更換辦公室伙伴而不必感到自己在作出不公平的犧牲。四分之三的墻營造出10×14平方英尺的實驗室空間，非承重隔欄形成草原空間，在辦公室創(chuàng)造性地使用玻璃延伸了戶外光線的影響，而墻上布滿的白板給每個空間增加了多功能性。

遵循下列要素

ITI的正式空間隨著時間擴大到兩個辦公室套間，通過一個5300平方英尺的大廳相連。套間象一個布滿獨立辦公室的迷宮，外面是實驗室，以及有著等待列表的兩個會議區(qū)域，在11000平方英尺的可用空間里，ITI的20個員工組不再互相干擾了，而且，Campbell在這次搬遷時著眼于未來，他從經(jīng)驗中知道，公司的發(fā)展可以破壞哪怕是最好的格局布置計劃。 為了這個新的辦公空間，LLC理查德商業(yè)資產(chǎn)（公司）的房地產(chǎn)代理商Olivia Moore，和ITI一起致力于找到一個地方，讓它不但可以適應(yīng)公司的發(fā)展和多功能性，而且對員工們來說，也將是一個方便的地點，于是最終因為它的配備和接近交通干道的模式而選中了Forum I，好處還有室內(nèi)停車場，現(xiàn)場的食物供應(yīng)服務(wù)，靠近大型購物中心，這些都是考慮時的加分因素。

“當一個公司租用場地時，它付出的不止是每平方英尺的成本，” Campbell承認，“在決定把我們的錢花到哪里的時候，我們決定聽取我們員工的需要，以及客戶的要求。我們成功地給他們傳達了兩個明確的信息：首先，你們對ITI真的很重要，其次，我們有一個專業(yè)的辦公環(huán)境，在這里可以完成很多工作。”

從Campbell開始跟地產(chǎn)代理提起辦公空間的話題到ITI正式搬入Forum I花了大約6個月的時間，在這段時間里，一個月用來跟建筑師商量布局，另外三個月是總承包人完成工程建設(shè)的時間。盡管精心布局和看似復(fù)雜，ITI的辦公空間卻一點也不浪費，“我們花錢來影響我們公司，我認為這樣已經(jīng)達到跟我們經(jīng)營公司時同樣的專業(yè)水準。” Campbell補充道。

底線

ITI的新辦公環(huán)境正在達到預(yù)期的效果，開發(fā)人員之間的溝通改善了，團隊工作更有效率，而且Campbell說，當他的客戶們看到一個“能工作的地方”時常會嘖嘖稱贊。

ITI的內(nèi)部設(shè)計沒有多余的裝飾，但是McGee設(shè)計室可以通過顏色，織物，家具，藝術(shù)品和大大的標志，以及接待室的陳列物品來展現(xiàn)公司的外觀和感覺。Campbell反映說，“當內(nèi)部設(shè)計師開始談到某個展覽設(shè)計師，我說，OK，先生們，你們必須給我看一些數(shù)字，因為我不知道我們是不是支付得起。讓人驚喜的是，每項價格都很合理，他們在預(yù)算內(nèi)工作，以求達到最好的效果。”

對ITI來說，一個意外的好處是公司已經(jīng)在進行額外空間擴展，數(shù)年以來，公司一直在網(wǎng)站上為開發(fā)者們提供免費教程，ITI可以在這個外延的空間里主持現(xiàn)場研討會，例如最近為項目管理研究院當?shù)胤植拷M織的"Water Cooler"活動，就吸引了將近90名參與者。

環(huán)境，文化，形象

在每個行業(yè)中，都有用來定義生產(chǎn)率和員工滿意度的可測量工作模式。這些模式已經(jīng)成為企業(yè)文化和它最終外界形象的同義詞。用一個不合理的空間設(shè)計破壞工作過程是企業(yè)每平方英尺辦公空間上最大的隱形成本。

作為一個在節(jié)約客戶開支的同時優(yōu)先考慮鞏固員工努力的企業(yè)主，Campbell提供了一種終極思考方式，“設(shè)計辦公室空間時，考慮你正在傳達的訊息；作決定的時候，不要只詢問會計師，研究一下團隊生產(chǎn)力，盡量理解公司的工作方式；不要低估了良好環(huán)境將帶來的收益。”

（Diane Pettus 著，Windy J 譯）